2025年9月12日，上海——2025外滩大会上，上海交通大学安泰经济与管理学院、中银科技金融学院联合欧莱雅中国等五家企业，共同发布业界首个企业应用AI成熟度模型（AI Adoption Maturity Model, AIM²），为企业应用AI提供了一套系统性的“导航系统”。其中，欧莱雅中国作为唯一美妆企业入选行业案例，并在该模型AI应用成熟度五大等级中，获评L3“体系优化级”，总分在全部10家案例企业中位列第二。欧莱雅北亚及中国首席信息官赵枫受邀出席本次模型发布会，并在圆桌环节分享了欧莱雅中国在AI应用方面的领先经验和最新实践，为消费品行业AI转型提供了宝贵参考。
欧莱雅自2018年开启美妆科技转型，持续以前沿技术和创新生态加速布局，引领美妆行业变革。在中国，强有力的政策支持、快速迭代的消费市场、复杂多元的消费者等，为美妆科技提供了得天独厚的创新土壤。欧莱雅中国充分把握天时、地利、人和带来的巨大机遇，不断以最新技术赋能全链路创新，不仅以升级的美妆体验更好服务本土消费者，也成为了集团全球创新的重要策源地。如今，欧莱雅中国将AI视为未来的“基础能力”而非“锦上添花”，在IT团队和各部门的协同发力下，以AI能力和“美好科技”（Tech for Good）理念为核心，加速推动根本性转型。
本次AI成熟度模型评估结果，再次验证了欧莱雅中国以创新为引擎的前瞻性布局，正持续构筑面向未来的强大竞争力。评估显示，欧莱雅中国AI成熟度目前已达到L3“体系优化级”，并在战略、应用和商业维度表现突出。评估指出了欧莱雅中国在AI应用实践中的三大关键优势：
● “全球框架+中国赋能”的双循环能力：实现了全球 AI 技术的中国市场深度适配，构建本地化数据中台，形成趋势识别、虚拟试妆等多场景能力反哺全球总部的创新路径。其建立“中台 + 敏感信息隔离 + 大模型”架构，在确保本地数据合规的同时，实现全球技术体系的高效对接。其中，AI工具正持续赋能内部组织能力，例如，欧莱雅CreAltech生成式人工智能美妆内容实验室，正通过CreAltech整合模型、专业技术、科技及合作伙伴（包括Google、Adobe等），使市场人员为多元平台及全球受众生成海量定制化品牌图像和视频；
● “联合治理”激发组织内生式创新：设置了跨部门 AI 治理团队，AI 项目从业务线自下而上孵化。这一模式极大激活了一线团队自主性，各种 AI 赋能的应用得以快速落地，实现技术与业务的紧密融合；
● “开放式生态”驱动创新加速：积极打造开放式美妆科技生态，通过生态化的协作模式，降低创新的试错成本和转化门槛，实现内外部能力高效融合。此外，欧莱雅也关注对未来科技人才的支持和赋能，于去年发起了“有意思青年 – 科技大Fun颂”美妆科技黑客松，这也是中国美妆行业首个黑客松大赛。大赛邀请青年结合真实的商业应用场景打造可落地的AI Agent，并通过内外部资源协同，搭建长期赋能平台，为行业生态注入活力。另有“BIG BANG美妆科技共创计划”等项目，持续引领开放式创新。
欧莱雅北亚及中国首席信息官赵枫强调在下一阶段的企业AI转型中，需要去进一步思考如何帮助业务实现价值，并创建可信任的AI，推动整个生态可持续发展。她还分享了欧莱雅的转型经验，包括修炼“内功”，如推动高质量的数据转型、搭建多模块可复用的AI平台、找到实际可操作的应用场景等，以及精进“外功”，如赋能产业链发展、培育未来人才等。
AIM²提供了一套行动指南，创新性地构建了“五级六维”体系，为企业应用AI提供了清晰的演进路径。成熟度五个等级（L1~L5）勾勒出企业从“+AI”到“AI+”的进阶之路，六个关键维度共同构成了企业应用AI的“运载火箭”。AIM²课题组负责人、上海交通大学中银科技金融学院执行院长、安泰经济与管理学院副院长刘少轩教授形象地比喻道：“战略是导航舱，决定方向；组织是推进器，提供保障；数据是燃料，技术是飞控系统，应用是航行轨道，商业价值则是目标星球。”
